In het geval dat de gebruiker niet tevreden is met het product dat hij in zijn bestelling heeft ontvangen, heeft hij, in overeenstemming met de Algemene Wet voor de verdediging van de consument en de gebruiker, een termijn van veertien (14) kalenderdagen om het zonder boete terug te sturen, vanaf de ontvangst van elk product.

De gebruiker kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door de kosten die voortvloeien uit deze procedure voor zijn rekening te nemen.

Volgens de wet mogen cd's en dvd's niet geretourneerd worden.

De cijfers, retourzendingen worden geaccepteerd zolang de originele plastic binnenverpakkingen niet zijn geopend.

In het geval van producten die een verzegeling dragen (verzegeling of speciale tape), moeten deze worden geretourneerd met de intacte verzegeling.

Al die defecte producten of ontbrekende onderdelen zijn uitgesloten van het verbreken van de zegels of open binnenkunststoffen, tenzij anders aangegeven in de productbeschrijving.

Om de retournering te formaliseren, moet de gebruiker het herroepingsformulier dat bij deze algemene voorwaarden hoort, invullen en verzenden als: BIJLAGE 1.  tijdens de gebruiksvoorwaarden.

Zodra deze communicatie is ontvangen, zal het AKIBA MARKET-klantenserviceteam contact opnemen met de gebruiker om het incidentnummer en de manier waarop de retourzending moet worden uitgevoerd, door te geven.

Elk te retourneren product moet in perfecte staat zijn, ongebruikt en met alle bijbehorende labels, verpakkingen en, waar van toepassing, documentatie en originele accessoire-elementen. Als het product niet in de originele verpakking wordt geretourneerd, kan er waardevermindering op het product optreden.

Zodra het AKIBA MARKET-product is ontvangen, zal het de betaalde bedragen zo snel mogelijk terugbetalen en in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product in de AKIBA MARKET-magazijnen.

De producten moeten naar onze magazijnen worden verzonden met vooruitbetaalde retourzending (de klant moet de gemaakte kosten dragen om het product in onze magazijnen te laten aankomen) en met ontvangstbevestiging. (De zending moet worden verzonden met de mogelijkheid van ontvangstbevestiging, om levering in onze magazijnen te garanderen).