Caso o usuário não fique satisfeito com o produto recebido em seu pedido, de acordo com a Lei Geral de Defesa do Consumidor e do usuário, terá o prazo de 14 (quatorze) dias corridos para devolvê-lo, sem penalidade, a partir do recebimento de cada produto.

O utilizador pode exercer o seu direito de rescisão, assumindo as despesas decorrentes do referido procedimento.

De acordo com a lei, CDs e DVDs não podem ser devolvidos.

As figuras serão aceitas desde que as embalagens plásticas internas originais não tenham sido abertas.

No caso de produtos que possuam selo (selo ou fita especial), este deve ser devolvido com o selo intácto.

Excluem-se da quebra dos selos ou plásticos interiores abertos todos os produtos defeituosos ou sem peças, salvo indicação em contrário na descrição do produto.

Para formalizar a devolução, o usuário deve preencher e enviar o formulário de saque que acompanha estes Termos e Condições como APÊNDICE 1.  do Termos e Condições de Uso.

Uma vez recebida a referida comunicação, a equipe de Atendimento ao Cliente AKIBA MARKET entrará em contato com o usuário para indicar o número do incidente e a forma de proceder para efetuar a devolução.

Cada produto a ser devolvido deve estar em perfeitas condições, sem uso e com todos os seus rótulos, embalagens e, se for o caso, documentação e elementos acessórios originais que os acompanham. Caso o produto não seja devolvido em sua embalagem original, o produto poderá sofrer desvalorização.

Uma vez recebido o produto AKIBA MARKET, proceder-se-á à devolução dos valores pagos o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de catorze (14) dias corridos a partir da recepção do produto nos armazéns AKIBA MARKET.

Os produtos devem ser enviados aos nossos armazéns com frete de retorno pré-pago (o cliente será responsável pelas despesas incorridas para que o produto chegue aos nossos armazéns) e com aviso de recebimento. (A remessa deverá ser enviada com opção de aviso de recebimento, para garantir a entrega em nossos armazéns).