En el cas que l'usuari no estigués d'acord amb el producte rebut en la seva comanda, de conformitat amb la Llei General per a la defensa dels Consumidors i usuari, disposarà d'un termini de catorze (14) dies naturals per a tornar-lo, sense penalització, des de la recepció de cada producte.
L'usuari podrà exercir el seu dret de desistiment fent-se càrrec de les despeses que es derivin d'aquest procediment.
D'acord amb la llei, els CD i DVD no es podran tornar.
Les figures, s'admetran les devolucions sempre que els embolcalls originals de plàstic interior no hagin estat oberts.
En els casos dels productes que portin precinte (segell o cinta especial), haurà de ser tornat amb el precinte intacte.
Queda exclòs dels trencaments dels precintes o plàstics interiors obertes, sobretot aquells productes defectuosos o que faltin peces, tret que s'indiqui el contrari en la descripció del producte.
Per formalitzar la devolució, l'usuari haurà d'emplenar i enviar el formulari de desistiment que s'adjunta als presents Termes i Condicions com ANNEX 1. dels Termes i Condicions d'Ús.
Rebuda la comunicació, l'equip d'Atenció a l'Client de Akiba MARKET es posarà en contacte amb l'usuari per indicar-li la seva Núm incidència i la manera de procedir per a realitzar la devolució.
Cada producte a retornar ha de trobar-se en perfectes condicions, sense usar i amb totes les seves etiquetes, embalatges i, si escau, documentació i elements accessoris originals que vinguessin amb el mateix. Si no es procedís a tornar el producte en el seu embalatge original, el producte pot patir una depreciació.
Un cop rebut el producte Akiba MARKET procedirà a retornar els imports pagats al més aviat possible i, en tot cas, dins dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció del producte en els magatzems de Akiba MARKET.
Els productes s'han d'enviar als nostres magatzems per a la devolució amb ports pagats (el client s'haurà de fer càrrec de les despeses que s'origini perquè el producte arribi als nostres magatzems) i amb justificant de recepció. (L'enviament ha de ser enviat amb opció de justificant de recepció, per assegurar el lliurament en els nostres magatzems).